Fuentes para mejorar las relaciones humanas

Relaciones Humanas

Las autenticas relaciones humanas son aquellas en que apesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una admosfera de comprensión y sincero interés en el bien común.

Hay una lista de 9 reglas para mejorar tus relaciones humanas, que deberían formar del sentido común y todos deberíamos aplicarlas pero luego no lo hacemos.

1. Sé optimista. La mayoría de la gente exitosa es optimista. Winston Churchill dijo que el éxito es la habilidad de ir de fallo en fallo sin perder tu entusiasmo.
2. Sé positivo. Anima a la gente. Normalmente a la gente no le gusta escuchar quejarse a otros. No vayas criticando o soltando rumores. ¿Te gusta que la gente te critique?
3. Interésate de verdad por las otras personas. Piensa en tus amigos. Una de las razones por las que sois amigos es porque os mostrais un interés genuino. La gente que siente que no te preocupas por ellos no te ayudará.
4. Sonríe y desarrolla el sentido del humor. Una sonrisa muestra interés y aprecio. “Sonríe y el mundo sonreirá contigo; llora y llorarás sólo”. Aprende a reirte de ti mismo. No te tomes todo demasiado a pecho.
5. Llama a la gente por su nombre. Así muestras interés por la otra persona y le haces sentir importantes.
6. Escucha a la gente. Aprendemos más al escuchar que al hablar. Para escuchar de verdad debemos ver el tema desde el punto de vista de la otra persona. No digas que el otro está equivocado, aunque esté equivocado. Confrontaciones tan directas provocan posiciones defensivas. En cambio, cuando te has equivocado admítelo inmediatamente. Será visto como una fortaleza.
7. Ayuda a otros. Las relaciones honestas en las que la gente se ayuda para cumplir los objetivos son normalmente las mejores.
8. Piensa antes de actuar. Siente tus emociones pero controla tu comportamiento. Cuida tu lenguaje, no ofendas a las personas. No siempre es lo que dices, si no como lo dices; lo que tiene un impacto negativo en las relaciones humanas.
9. Crea relaciones Win-Win. El objetivo de las relaciones humanas es crear este tipo de situaciones en las que ambos ganan. La mejor manera de conseguir lo que quieres es ayudar a otros a conseguir su objetivo y viceversa.

Comentario:

Estas  nueve reglas para mejorar las relaciones humanas me parece que son muy efectivas ya que son una guia que consiste en mantener la mejor actitud posible, asi como, tambien establecen armonia para todas las personas que esten conviviendo para lograr en algunos casos, un objetivo en comun.

Practicar LA EMPATÍA.

• Empatía significa ponerse en lugar del otro, intentar comprender su punto de vista desde su posición.
• Si hemos ya realizado con éxito nuestro objetivo de Dejar de criticar, podemos dar un paso más y practica la empatía. 
• Sé generoso, piensa que probablemente tú, con una influencia familiar, educacional, laboral, social, etc. -incluso genética- podrías ser mucho peor que otro... Por eso, merece la pena meterse en la piel de los demás.
• Quien lo hace encuentra gente interesantísima en los lugares menos esperados, entre las gentes con menos posición social, menos "trinfadores". 
• Si le damos una oportunidad a todas esas gentes, no estamos dando una oportunidad a nosotros mismos. Estamos haciéndonos mucho más fuertes.

Comentario:

La empatia es una excelente forma de relacionarse con los demas, ya que para comprender a la otra persona uno necesita ponerse en el lugar del otro y comprender por las cosas que esta pasando.

• Reflexionar sobre la importancia y necesidad del cambio positivo, como un elemento indispensable para el crecimiento o desarrollo personal y de la organizacional
• Identificar las características necesarias para crear y mantener relaciones humanas positivas entre los miembros de un departamento, área o equipo de trabajo.
• Analizar las técnicas y métodos más recurrentes para poder integrar equipos de trabajo, armónicos, eficaces y eficientes, orientados hacia el logro de los objetivos organizacionales.
• Valorar la importancia que tiene la comunicación efectiva, como un elemento indispensable para lograr relaciones humanas positivas y el trabajo en equipo.
• Mejorar las relaciones interpersonales

Comentario:

Estos puntos ayudaran a hacer conciencia de la importancia delograr desarrollar buenas relaciones con todo el entorno que nos rodea y asi poder vivir de manara mas plena y satisfactoria.

Caracteristicas de un plan de relaciones publicas

Las relaciones públicas, como su nombre lo indica, es la relación que tiene nuestra empresa con el mundo exterior, cómo nos comunicamos, y cómo somos vistos por todos los agentes afectados .

El plan de Relaciones Públicas se basa en 6 pasos:

 Identificar nuestro segmento objetivo:
Conocer el perfil de quien será el futuro comprador de nuestro producto o servicio.  Esto no quiere decir que no tendremos compradores con otro perfil, pero quienes serán la fuente principal de nuestros ingresos será el segmento que seleccionemos.

Conocer al segmento:
Una vez identificado el perfil de nuestro potencial comprador,conoceremos sus hábitos, características, forma de comunicación, ocio (diversión), etc.  Todo lo que pueda interesarnos para nuestro negocio.

Estainformación se puede obtener a través de encuestas, pero también a través de internet, puesto que existe mucha información ya preparada.


 Establecer objetivos y el mensaje:
Con los dos puntos anteriores, conociendo el número de personas al que puedo llegar con mi producto/servicio, puedo elaborar los objetivos.

Los objetivos deben de ser fácilmente medibles y alcanzables (perosiempre motivantes).  También es necesario elaborar el mensaje que voy a comunicar. 

La palabra o frase clave con que quiero que mi producto /servicio sea identificado,  los colores, la forma de comunicarlo (formal o informal).


 Definir estrategias y acciones:
Ya establecidos los objetivos, determino las estrategias y acciones atomar, siempre definiendo el tiempo de inicio y de final y el responsable de cada una de las acciones.

 Implementar las acciones:
Esto parece un paso obvio, sin embargo muchas veces se realiza planes que luego quedan en papel y no se cumplen.  Es clave realizar el seguimiento de las acciones a través de reuniones semanales  con el equipo, reportes de rendimiento, etc. En caso de emprendedores que trabajen solos, el seguimiento puede llevarse a través de una agenda y controlando diariamente las actividades arealizar.

 Evaluar los resultados:
Evalúa los resultados obtenidos en base a los objetivos planteados anteriormente. Evaluar los resultados te permite conocer qué estás haciendo mal y qué se debe de cambiar.

Significado de los colores

Color	Significado	Su uso aporta	El exceso produce
BLANCO	Pureza, inocencia, optimismo	Purifica la mente a los más altos niveles	—
LAVANDA	Equilibrio	Ayuda a la curación espiritual	Cansado y desorienrtado
PLATA	Paz, tenacidad	Quita dolencias y enfermedades	—
GRIS	Estabilidad	Inspira la creatividad Simboliza el éxito	—
AMARILLO	Inteligencia, alentador, tibieza, precaución, innovación	Ayuda a la estimulación mental Aclara una mente confusa	Produce agotamiento Genera demasiada actividad mental
ORO	Fortaleza	Fortalece el cuerpo y el espíritu	Demasiado fuerte para muchas personas
NARANJA	Energía	Tiene un agradable efecto de tibieza Aumenta la inmunidad y la potencia	Aumenta la ansiedad
ROJO	Energía, vitalidad, poder, fuerza, apasionamiento, valor, agresividad, impulsivo	Usado para intensificar el metabolismo del cuerpo con efervescencia y apapasionamiento Ayuda a siperar la depresión	Ansiedad de aumentos, agitación, tensión
PÚRPURA	Serenidad	Útil para problemas mentales y nerviosos	Pensamientos negativos
AZUL	Verdad, serenidad, armonía, fidelidad, sinceridad, responsabilidad	Tranquiliza la mente Disipa temores	Depresión, aflicción, pesadumbre
AÑIL	Verdad	Ayuda a despejar el camino a la consciencia del yo espiritual	Dolor de cabeza
VERDE	Ecuanimidad inexperta, acaudalado, celos, moderado, equilibrado, tradicional	Útil para el agotamiento nervioso Equilibra emocionesRevitaliza el espírituEstimula a sentir compasión	Crea energía negativa
NEGRO	Silencio, elegancia, poder	Paz. Silencio	Distante, intimidatorio

IDENTIDAD CORPORATIVA

La identidad corporativa de una empresa o marca se define como un conjunto de atributos y valores que toda empresa o cualquier individuo, posee: su personalidad, su razón de ser, su espíritu o alma... La imagen que refleje la empresa a través de la personalidad, la hará identificarse de las demás, y colocarse en mayor o menor escala. 

La propia empresa se dará a conocer a través de sus propias normas y comportamientos, la cultura de la empresa.

Todas las empresas, aunque no comuniquen nada, emiten contínuamente mensajes a su alrededor. La imagen visual es uno de los medios prioritarios, que más utilizan las empresas para transmitir y manifestar su identidad, monstrándola al público.

La identidad corporativa, también conocida como imagen corporativa, es el conjunto de aspectos visuales que le dan a una empresa una identidad, una personalidad, un concepto o un estilo definido y propio.

La identidad corporativa abarca dos aspectos: los internos y los externos; los internos incluyen la forma en que están ubicados los exhibidores, la distribución del mobiliario, los colores de la fachada y de las paredes, la ambientación y la decoración del local, etc.

Mientras que los aspectos externos incluyen el logotipo, la tipografía, y los colores de la empresa, los cuales son utilizados en los letreros, carteles, folletos, catálogos, tarjetas, páginas web, cartas, emails, comprobantes de pago, uniformes, artículos publicitarios, etc.

Es fundamental definir claramente la identidad corporativa de una empresa desde el principio, ya que cuando la empresa ha crecido es difícil crear una nueva identidad si es que es otra la que ya se ha posicionado en la mente de los consumidores.

Contar con una identidad corporativa bien definida le permite a una empresa:

• ser fácilmente reconocida y recordada por los consumidores.
• vincular la identidad corporativa con algún aspecto positivo (por ejemplo, con una buena atención al cliente).
• realzar la publicidad (por ejemplo, al difundir la identidad corporativa a través de artículos publicitarios).
• darle un mayor valor a su marca (al ser la manifestación física de ésta).
• distinguirse visualmente de la competencia.

Importancia de la Imagen Corporativa

En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones.

Los públicos se encuentran constituidos por todos aquellos individuos o instituciones que tienen algún contacto con la organización en cualquier momento específico de su desarrollo.

Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto (empresa) y a través de la cual las personas la describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que sobre esa empresa tiene una persona (o un conjunto de personas).

Para generar imagen no basta desarrollar un logotipo bonito, utilizar colores electrizantes e inundar los medios de comunicación de slogans y jingles pegajosos.

La mejor imagen es aquella que comulga íntegramente con los valores y las creencias de nuestra organización, es decir, es aquella que refleja fielmente las características de nuestra filosofía y cultura organizacionales.

 Es, además, aquella que se apega fielmente a las características de nuestra misión como empresa y logra empatar lo que hacemos con lo que decimos. En otras palabras, la imagen debe emanar directamente de nuestra identidad.

Una empresa con buena imagen es aquella en donde los mejores profesionales quieren trabajar, con quien los proveedores quieren tener tratos comerciales, donde los clientes quieren comprar sus productos pues estas instituciones gozan de buena “fama”, sus valores son reconocidos y sus empleados mismos los reflejan.

Tipos de Publico

Tipos de publico

Es un término colectivo para designar a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad.

Hay tres tipos de públicos:

• Interno: es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. 

por ejemplo: los empleados, directivos, los accionistas mayoritarios.
 

• Externo: es aquel que no tiene relación directa con la organización. Ej.: las autoridades gubernamentales, entidades económicas, financieras, los competidores.

• Mixto Semi-interno: en este grupo están los clientes reales, los familiares de los empleados, los proveedores y distribuidores exclusivos.

• Mixto Semi-externo: en este grupo se pueden incluir a los clientes ocasionales, sindicatos, bancos en donde operan los accionistas.

• Mixto: este tipo de publico ocupa una posición intermedia respecto de las posiciones extremas entre el publico Interno y el publico Externo. 

Relaciones Publicas

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
 

Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.

Característica de las Relaciones Públicas

Alta credibilidad:
Los artículos o notas informativas resultan más creíbles para los consumidores que los anuncios.

Fuera de guardia:

Las relaciones públicas pueden alcanzar a muchos prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios. El mensaje es recibido por los consumidores como noticias no como una comunicación de ventas. 

Dramatización

Las relaciones públicas tienen, como la publicidad, un potencial para dramatizar un producto o compañía.

Limitaciones de las Relaciones Públicas

• · La empresa tiene poco o nulo control sobre lo que se dice en un artículo de prensa o en una noticia televisiva.
• · No existe ninguna garantía de que el mensaje aparezca en la radio, televisión o los medios impresos. Es posible que los medios de comunicación consideren que el mensaje no tiene suficiente interés para darlo a conocer.
• · Una empresa no puede controlar cuándo se difundirá el mensaje y tampoco existe la posibilidad de repetición de los anuncios.
• · La publicidad 'no pagada' no es en absoluto gratuita, a pesar de que no existen costos por los tiempos y espacios logrados, el tener personal que se dedique a esta función o el contratar una agencia especializada puede resultar costoso. 

El departamento de relaciones públicas, también tiene a su cargo la realización o coordinación de una serie de actividades en pro de fortalecer la imagen de la empresa, de sus productos o su labor con la comunidad.

COMUNICACION NO VERBAL

En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

Algunas de ellas son:

KINESIS: Se le llama haci a los movimientos que realizamos con el cuerpo para dar a conocer mensajes.

EXPRESIONES FACIALES: Son movimientos de la cara: cejas, boca o conjunto, generalmente expresan sentimientos.

LOS OJOS: Denotan mensajes especificos segun el movimiento que realizen.

 PROXEMIA: Es el acercamiento o lejania de 2 personas en comunicacion.

PARALENGUAJE: Son las entonaciones que damos a los mensajes verbales.

La comunicacion no verbal no solo es con gestos o algo por el estilo, si no con muchas partes del cuerpo, brazos, piernas, etc.
Esto nos ayuda a muchas cosas para nosotros no es solo esta comunicacion si no mas alla que nos ayuda a comunicarnos cada uno de nosotros.

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos

comunicamos con los demás.

El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

 

Tipos de redes de comunicacion interna

Redes de Comunicacion 

La comunicacion interna en una empresa puede ser horizontal, ascendente o descendente cuando se necesita hacer que la informacion de una empresa circule adecuadamente se puede hacer de diferentes formas pueden ser formales es decir ya establecidas en la empresa o informales, estas se dan de forma espotanea de los trabajadores.

REDES DE COMUNICACIÓN FORMAL

El flujo de estas redes se encuentra ya preestablecido por la empresa para una mejor comunicacion,estan sujetas a la jerarquia empresarial. Suelen ser:

• confiables 
• estables
• evitan insuficiencia de informacion

Red en cadena:
Esta red sigue  la cadena formal de mando, esta se utiliza si la precisión de los datos es lo más importante, se establece con el miembro mas proximo.

Red en circulo:

En esta red no hay comunicaciones transversales en el grupo,ademas ningun miembro esta aislado,aumentan el grado de satisfacción de los trabajadores al participar en el flujo de informacion.

Red en estrella:

Esta red se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, es rápida, eficaz y de alta precisión.

REDES DE COMUNICACIÓN INFORMAL:

Son las que nacen espontáneamente de las relaciones que establecen las personas por sus afinidades, por lo que en algunos casos este tipo de redes ayudan a los trabajadores a crecer y desenvolverse mejor en su entorno laboral.

Cadena casual:
La informacion se transmite sin orden, no suelen enterarse todos, afecta la relacion que hay entre los miembros de  la organizacion.

Rumor:
Una persona informa a los que le rodean y asi se va pasando el mensaje sucesivamente lo cual causa distorsion en la informacion.

Cadena reticular:
Cuando la informacion llega a algunas personas que no la trasmiten.

Comunicacion Organizacional

Comunicacion  Organizacional

Es el proceso por el cual  se reciben y envían mensajes por miembros de una organizacion. Cuando en una organizacion existe una buena comunicacion se trabaja de una manera mas eficiente, de manera que se va creando un sistema que se ajusta al desarrollo de la organizacion. 

Una organización con buena comunicación tiende a generar una mayor satisfacción laboral e incluso un mejor desempeño en sus empleados. Haciendo uso de ella las personas comprenderán mejor su trabajo, se sentirán más identificados y participarán más creando una organización cada vez mas fuerte.

COMUNICACIÓN FORMAL:
Es aquella donde los mensajes siguen los caminos fijos, es decir ya  establecidos por la jerarquía de la organización. Estos mensajes pueden fluir de manera descendente, ascendente u horizontal.

COMUNICACIÓN INFORMAL:
En este tipo de comunicacionno hay canales preestablecidos, estos mensajes surgen en algunos casos de los mismos empleados, tembien se les conoce como rumores.


COMUNICACIÓN DESCENDENTE:
Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los propósitos mas comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: “quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y por que”.Este tipo de comunicacion se utiliza en gran parte para dar a conocer las decisiones que toman los lideres de la organizacion.

COMUNICACIÓN ASCENDENTE:

Es la que va del subordinado a hacia los superiores un beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual la administración conoce las opiniones de los subordinados, lo cual nos permite tener información sobre como  se encuentran. 

COMUNICACIÓN HORIZONTAL:

Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico en algunos casos tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.

Comunicacion Efectiva

Comunicación Efectiva se conoce como la comunicación, que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir.

Ejemplo de comunicacion efectiva en la semantica 
Se da cuando uno esta hablando y si usa las palabras sencillas y faciles de entender hay mejor comunicacion que usando modismos o palabras complicadas.


Ejemplo de comunicacion efectiva en las barreras fisicas
Sucede cuando hay problemas con un microfono en una asamblea, si no hay microfono entonces no toda la gente podra escuchar lo que se dice.


Ejemplo de comunicacion efectiva en las barreras fisiologicas
Esta ocurre cuando una persona ciega quiere leer pero no puede si no tiene libros escritos en braille. 


Ejemplo de comunicacion efectiva en las barreras psicologicas
es cuando una persona intenta establecer una comunicacion a pesar de estar enojado con el receptor dejando a un lado las emociones.

Barreras administrativas

La comunicación efectiva es un componente esencial del éxito organizacional por lo que no tan sólo el administrador debe colaborar para mantener el mismo, sino todos los miembros de la unidad de trabajo. por ejemplo:

•Utilizar canales adecuados para transmitir mensajes
•Comprender que con buena comunicación cada empleado/a logrará entender su papel
dentro de la unidad de trabajo y se motivará para realizar mejor su trabajo
•Escuchar los intereses de todos

Barreras de la Comunicacion

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y  es necesario detectarlos  para evitarlos y lograr una comunicación mas eficiente.

SEMANTICAS.- es la parte de la lingüistica que se encarga de estudiar el significado de las palabras.
Por ejemplo: El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas.


BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se presentan en el medio  y que impiden la comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.


FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas como;
sordera, problemas visuales, etc.

PSICOLOGICAS.- Es la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, la deficiencia puede deberse también a la emociones(temor, odio, tristeza, alegría).

ADMINISTRATIVAS:estas son las que suelen darse en instituciones, pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y comunicación impersonal.

Concepto de Comunicacion

Comunicacion:
Acto que realizan individuos para establecer contacto y poder transmitirse, recibir e interpretar todo tipo de informacion.
Taller de Lectura y Redaccion 1, Arsenio Sanchez Perez, Editorial Thomson 2005 pag. 3

Comunicacion:
Transmision de un mensaje entre un emisor y un receptor.
Gran Enciclopedia Time Life Diccionario Enciclopedico, Thema equipo editorial Ed. 2005


Comunicacion:

Comunicación: Es un proceso de transmitir ideas o bien símbolos, que tienen el mismo significado para dos o más sujetos los cuales intervienen en una interacción.

http://www.alipso.com/monografias/definicion2/