Caracteristicas de un plan de relaciones publicas

Las relaciones públicas, como su nombre lo indica, es la relación que tiene nuestra empresa con el mundo exterior, cómo nos comunicamos, y cómo somos vistos por todos los agentes afectados .

El plan de Relaciones Públicas se basa en 6 pasos:

 Identificar nuestro segmento objetivo:
Conocer el perfil de quien será el futuro comprador de nuestro producto o servicio.  Esto no quiere decir que no tendremos compradores con otro perfil, pero quienes serán la fuente principal de nuestros ingresos será el segmento que seleccionemos.

Conocer al segmento:
Una vez identificado el perfil de nuestro potencial comprador,conoceremos sus hábitos, características, forma de comunicación, ocio (diversión), etc.  Todo lo que pueda interesarnos para nuestro negocio.

Estainformación se puede obtener a través de encuestas, pero también a través de internet, puesto que existe mucha información ya preparada.


 Establecer objetivos y el mensaje:
Con los dos puntos anteriores, conociendo el número de personas al que puedo llegar con mi producto/servicio, puedo elaborar los objetivos.

Los objetivos deben de ser fácilmente medibles y alcanzables (perosiempre motivantes).  También es necesario elaborar el mensaje que voy a comunicar. 

La palabra o frase clave con que quiero que mi producto /servicio sea identificado,  los colores, la forma de comunicarlo (formal o informal).


 Definir estrategias y acciones:
Ya establecidos los objetivos, determino las estrategias y acciones atomar, siempre definiendo el tiempo de inicio y de final y el responsable de cada una de las acciones.

 Implementar las acciones:
Esto parece un paso obvio, sin embargo muchas veces se realiza planes que luego quedan en papel y no se cumplen.  Es clave realizar el seguimiento de las acciones a través de reuniones semanales  con el equipo, reportes de rendimiento, etc. En caso de emprendedores que trabajen solos, el seguimiento puede llevarse a través de una agenda y controlando diariamente las actividades arealizar.

 Evaluar los resultados:
Evalúa los resultados obtenidos en base a los objetivos planteados anteriormente. Evaluar los resultados te permite conocer qué estás haciendo mal y qué se debe de cambiar.